O programa municipal “Voz Amiga”, um serviço de teleassistência para idosos de Coimbra, permitiu apoiar cerca de 122 pessoas em 2022, tendo registado um aumento de cerca de 130% de utentes nos últimos quatro anos..
Os dados constam do relatório anual de avaliação da execução do programa, que foi apresentado na passada segunda-feira pelo executivo municipal.
A 31 de dezembro de 2022, o programa que visa, sobretudo, prevenir o isolamento social e a solidão, promover a segurança e incitar a integração social das pessoas idosas, prestava apoio a 122 pessoas, abrangendo praticamente a totalidade das unidades territoriais do concelho.
O relatório evidencia que a maioria dos beneficiários eram mulheres (85,2%), tinham 80 ou mais anos de idade (68,9%), viviam sozinhos (84,4%) ou não detinham qualquer retaguarda institucional (61,5%).
Ao longo dos últimos quatro anos de implementação “tem-se vindo a assistir a uma consolidação significativa” do programa, “verificando-se um aumento gradual do número de beneficiários e, consequentemente, da taxa de instalação de equipamentos de teleassistência”, pode ler-se no relatório.
Da análise efetuada mensalmente aos relatórios de incidências, enviados pela empresa Helpphone – Tecnologias de Comunicação, que presta este serviço à autarquia conimbricense, regista-se que, no ano passado, existiram 2.512 interações, designadamente 1.627 chamadas efetuadas ou recebidas para o serviço Voz Amiga, “para fomentar a interação e a participação social dos beneficiários, combatendo a solidão, bem como promover sentimentos de segurança”, 617 chamadas efetuadas no âmbito do serviço de alerta, designadamente para a toma de medicação, ou 44 chamadas efetuadas para o INEM, bombeiros ou outras emergências.
O programa, totalmente gratuito, visa, designadamente, combater sentimentos de solidão, promover a segurança e incitar a integração social das pessoas idosas, muitas vezes isoladas e sós, sem familiares ou vizinhos por perto para conversar ou que as possam socorrer, estando disponível a qualquer hora do dia e da noite, todos os dias do ano, incluindo fins de semana e feriados.